Çağrılar Cevapsız, Sorunlar Çözümsüz Kalmıyor

Yaşam kalitesi yüksek, modern ve daha mutlu bir kent için katılımcı, şeffaf belediyecilik anlayışıyla vatandaşların istek ve önerilerini dikkate alarak hizmet veren Beylikdüzü Belediyesi; Çağrı Merkezi, Çözüm Merkezleri, sosyal medya

İSTANBUL 21.08.2019 16:59:18 3687 0
Çağrılar Cevapsız, Sorunlar Çözümsüz Kalmıyor

BEYLİKDÜZÜ BELEDİYESİ VATANDAŞLARLA SÜREKLİ İLETİŞİMDE


BEYLİKDÜZÜ’NDE ÇAĞRILAR CEVAPSIZ, SORUNLAR ÇÖZÜMSÜZ KALMIYOR


Yaşam kalitesi yüksek, modern ve daha mutlu bir kent için katılımcı, şeffaf belediyecilik anlayışıyla vatandaşların istek ve önerilerini dikkate alarak hizmet veren Beylikdüzü Belediyesi; Çağrı Merkezi, Çözüm Merkezleri, sosyal medya üzerinden gelen istek, şikayet ve önerileri ilgili müdürlüklere iletip hem vatandaşların hizmete ulaşmasını kolaylaştırıyor hem de sorularına cevap, sorunlarına çözüm oluyor. Beylikdüzü Belediyesi, hizmet kalitesiyle fark yaratmaya devam ediyor. 444 09 39 numaralı Çağrı Merkezi,
muhtarlık binalarının içinde konuşlandırılan Çözüm Merkezleri, Beylikdüzü Belediyesi’ne ait resmi sosyal medya hesapları, Beylikdüzü Belediye Başkanı Mehmet Murat Çalık’ın kişisel sosyal medya hesapları üzerinden sürekli vatandaşlarla iletişim halinde olan Beylikdüzü Belediyesi, vatandaşların her türlü öneri, şikayet ve isteklerini ilgili müdürlüklere ve yetkililere ileterek hızlıca çözüm buluyor.

 

Çözüm, Bir Telefon Kadar Yakınınızda


Kültür İşleri Müdürlüğü bünyesinde faaliyet gösteren ve Beylikdüzü’ndeki vatandaşların Belediye ile
iletişim kurmak için en çok tercih ettikleri platform olan Beylikdüzü Belediyesi Çağrı Merkezi bayram tatil
demeden sorunların çözümü ve taleplerin yerine getirilmesi için görev başında. 2019’un ilk sekiz ayında
çağrı merkezine gelen 11 bin 865 müracatın 11 bin 295’i olumlu sonuçlandırarak müracatlarda yüzde 95’lik
bir başarı yakalayan Çağrı Merkezi, vatandaşların sorunlarını hızlıca çözebildiği bir birim olarak dikkat
çekiyor. Vatandaşlarla belediye arasında bir iletişim köprüsü kuran Çağrı Merkezi’ne yıllık ortalama 270
bin, aylık 21 bin 500, günlük ise 900 çağrı geliyor. Çağrı Merkezi’nde, vatandaşlardan gelen her türlü istek,
şikayet ve öneri, kayıt altına alınarak ilgili müdürlüklere iletiliyor. İlgili mercilere iletilen her konu, çağrı
merkezi personelleri tarafından takip ediliyor ve sonuçlanması durumunda vatandaşlara kısa mesaj ya da
telefon aracılığıyla geri dönüş sağlanıyor.

 

Çözüm Merkezleri’nde İlgili Hizmet, Hızlı Çözüm


Beylikdüzü’ndeki vatandaşlar, istek ve önerilerini, Beylikdüzü Belediyesi’nin muhtarlık binaları içerisinde
hayata geçirdiği, Türkiye’ye örnek olan ve vatandaşla Belediye arasındaki iletişimi güçlendiren Çözüm
Merkezleri aracılığıyla da belediye yetkililerine iletebiliyorlar. Yüz yüze iletişimin hakim olduğu Çözüm
Merkezleri’nde görev yapan belediye görevlileri, vatandaşların istek ve önerilerini, Beylikdüzü Belediyesi
Çağrı Merkezi sistemine girerek ilgili müdürlüklere sevkini sağlıyor. Vatandaşların belediye ile ilgili
olmayan talepleri için ise ilgili kamu kurumlarıyla irtibata geçilerek vatandaşların talepleri kurumlara
iletiliyor.

 

Sosyal Medya Aktif Şekilde Kullanılıyor


Beylikdüzü Belediyesi, hayatın onlineda aktığı, gelişen ve değişen sosyal medya platformlarını aktif şekilde
kullanıyor. Beylikdüzü Belediyesi resmi sosyal medya hesaplarına ve Beylikdüzü Belediye Başkanı Mehmet
Murat Çalık’ın kişisel sosyal medya hesaplarına gelen mesajları ciddiyetle inceleyen sosyal medya
görevlileri, gerekli kontrolleri sağlayıp vatandaşların istek ve önerilerini ilgili müdürlüklere iletip anında
sonuç alıyor.


Büyüktankaya’dan Alerji Farkındalığı..!

Seminerin amacı çocukların erken yaşta hastalıkları farketmesi ve konuyla ilgili nasıl erken tedavi olabilecekleri nasıl davranmaları gerektiği sağlık konusunda da bilinçli gençler yetiştirmek. Üsküdar ilçe genelinde başlayan semi

Üner’den Bir Günde İki Açılış…

Başkan Mesut Üner ile birlikte Çatalca ilçesi adeta açılış ve temel atma törenlerinin ilçesi oldu. Başkan Mesut Üner bu kez bir günde iki açılış gerçekleştirdi. Açılışın ilki yol açılışı oldu.

BALIKÇI KENAN’A BEYLİKDÜZÜ ZABITASI GECE AYRI, GÜNDÜZ AYRI OPERASYON YAPIYOR

Beylikdüzü Belediye Zabıtası Balıkçı Kenan Tesislerini ablukaya aldı. Türkiye Deniz Canlıları Müzesi Kurucusu Kenan Balcı, “Gece geliyorlar, gündüz geliyorlar. Arsamızı elimizden alıp işletmemizi mühürlemek istiyorlar” dedi.

Mart ayında üretici ve market fiyatlarındaki değişim

Türkiye Ziraat Odaları Birliği (TZOB) Genel Başkanı Şemsi Bayraktar, Mart ayı üretici ile market arasındaki fiyat değişimlerini, 5 ürünün market ve pazarlardaki fiyat değişimini, aylık ve yıllık girdi fiyatlarındaki değişimlerini

Cumhur İttifakı’ndan Çakır’a Çağrı: “Tüm Kadınlardan Özür Dile”

Cumhur İttifakı Keşan Üyeleri, CHP İlçe Başkanı Anıl Çakır’ın “Benim kadınlarım Cumhuriyet kadını. Cumhuriyet Kadınları geliyor. ‘Bizimkiler ne’ diyor. Seninkileri bilmem. Bizimkiler öyle. Ne deyim sana mı soracağım?

MİCHAELA ASTRO BU AŞKA YILDIZLARDAN İZİN YOK

Dünyaca ünlü astrolog Michaela Astro Hande Erçel’e evlilik konusunda uyarıda bulundu.

VATANSEVER, DÜNYANIN BANA İHTİYACI VAR...

“Gidiyorum” isimli şarkıyı daha güncel ritimlerde hause saundla farklı bir boyuta taşıyan aranjör koltuğundaki Emre Karaçay, klasikleşmiş eseri kimsenin beklemediği bir tarza getirdi.

Helvacıoğlu, Paşayiğit Mahallesi sakinleriyle buluştu

Cumhur İttifakı AK Parti Keşan Belediye Başkan Adayı Mustafa Helvacıoğlu, mahalle mitingleri kapsamında Paşayiğit Mahallesi sakinleriyle buluştu.

ADD'den Erol'a Sıcak Karşılama

Cumhur İttifakı Büyükçekmece Belediye Başkan Adayı Recep Erol, Atatürkçü Düşünce Derneği Büyükçekmece Şubesini ziyaret etti. Erol, ADD üyelerinin sorularını cevaplarken, asla dernekler arasında bir ayrımın olmayacağını söyledi.

KAMU KURUMLARINA ELEKTRONİK SAKLAMA UYARISI!

Cumhurbaşkanlığı İdari İşler Başkanlığı; belgelere kolayca ulaşılabilmesi ve fiziki arşivleme yükünün ortadan kalkması için tüm kamu kurumlarına elektronik ortamda oluşturulan belgelerin dijital olarak saklanması konusunda uyardı.

YILMAZ: “HİZMETLERİMİZ HERKES İÇİNDİR”

Yılmaz, “Silivri Belediyesi olarak hizmetlerimizi kişilere, gruplara ve çıkar çevrelerine göre değil, Silivri'de yaşayan vatandaşlarımıza göre belirledik” dedi.

Muharrem Yıldız, ‘Artık Sıra Bize Geldi’ (GÖRÜNTÜLÜ HABER)

İYİ Parti Esenyurt Belediye Başkan Adayı Muharrem Yıldız, nevruz kutlamalarının yapıldığı etkinlikte ilçe sakinlerinden destek istedi.

Çalık’tan Engelsiz Yaşam Merkezi

Bu merkez sadece bir binadan ibaret değil, aynı zamanda engelli bireylerimiz için yepyeni bir dünya, nefes, umut ve sevgi dolu bir ortam olacak” ifadelerine yer verdi.

Muhsin Yazıcıoğlu Manisa'da anıldı

Muhsin Yazıcıoğlu Manisa'da anıldı

Alper Taban'a sevgi seli

Alper Taban'a sevgi seli

Veri politikasındaki amaçlarla sınırlı ve mevzuata uygun şekilde çerez konumlandırmaktayız. Detaylar için veri politikamızı inceleyebilirsiniz.